Preguntas frecuentes
Importante Saber
Nuestro fácil proceso
Necesitamos verificar tu teléfono, conocer el tipo de plan que buscas y recopilar la información básica necesaria para preparar tu activación.
Sí. Puedes solicitar la transferencia de tu número, siempre que permanezca activo y proporciones correctamente la información de tu compañía actual.
Primero verificamos tu teléfono, seleccionamos el plan adecuado y después te acompañamos durante la activación y configuración de tu línea VelaMobile.
No. VelaMobile ofrece planes prepagados sin contratos prolongados ni revisión de crédito.
Importante saber
Cobertura y compatibilidad
Sí. VelaMobile ofrece conexión móvil 4G y 5G en Estados Unidos, según la cobertura disponible y la capacidad del dispositivo.
Podemos revisar el IMEI de tu teléfono para confirmar su compatibilidad antes de comenzar la activación.
Sí. Para utilizar tu dispositivo con VelaMobile debe estar desbloqueado y ser compatible con la red.
No necesariamente. Si tu teléfono está desbloqueado y es compatible, puedes continuar utilizándolo.
Importante saber
Busca tu operador actual
Selecciona tu operador a continuación para obtener ayuda sobre cómo encontrar tu número de cuenta y pin de transferencia.
Busca tu operador de servicioMantén tu servicio activo
No canceles tu servicio actual antes que se transfiera tu número.
Mantén acceso a tu tarjeta SIM o ESIM actual para que puedas recibir mensajes de verificación.
Importante Saber
Planes y Beneficios
Los beneficios dependen del plan seleccionado y pueden incluir llamadas, mensajes, datos móviles y comunicación internacional.
Actualmente puedes comunicarte desde Estados Unidos con 80 países. Los destinos y beneficios incluidos pueden variar según el plan.
No. Puedes llamar directamente desde tu teléfono, sin depender de aplicaciones de mensajería ni de la conexión a Internet de la otra persona.
Kniby Digital Shop te orienta de acuerdo con tus necesidades de datos, llamadas nacionales, comunicación internacional y presupuesto.
Importante Saber
FAV3 y Soporte
Fav3 te permite registrar tres números elegibles para que esas personas puedan llamarte directamente a Estados Unidos sin costo para ellas.
Actualmente Fav3 está disponible para tres números ubicados en Guatemala, El Salvador y Honduras. Próximamente se añadirán más países.
No. Pueden llamarte desde su teléfono habitual, sin aplicaciones y sin depender de una conexión a Internet.
La disponibilidad de Fav3 depende del plan seleccionado. Antes de activar, confirmaremos contigo todos los beneficios incluidos.
Kniby Digital Shop te acompaña en la selección del plan, la verificación del teléfono y el proceso de activación de tu línea VelaMobile.
